À propos de DPT

Apprenez à nous connaître et à savoir ce que nous incarnons en quelques phrases.

Visitez ici here pour connaître l'histoire complète de DPT Antwerp.

 - Marque anversoise de bijoux en diamant pour tous les jours.

- Argent 925 doré à l'or 18 carats, serti de diamants 100% certifiés, naturels et éthiques.

- Marque durable certifiée par le Responsible Jewelry Council.

- Perles baroques & pierres précieuses colorées aux propriétés curatives authentiques.

- Prix abordables & garantie de 2 ans.

Matériaux

En quelle matière sont fabriqués vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux précieux et finis selon les normes les plus strictes afin de garantir une qualité supérieure pour un usage quotidien. Argent 925, serti de diamants 100% naturels et éthiques, doré à l'or jaune ou rose 18 carats ou au rhodium blanc protecteur. Les bijoux DPT sont ainsi protégés contre l'oxydation et sont hypoallergéniques, convenant aux peaux sensibles.

Proposez-vous des bijoux en or massif ?

Oui, nous le proposons - en hommage à l'héritage diamantaire d'Anvers, nous présentons également une collection capsule de bijoux en or 14 carats, baptisée "GLD", pour les moments les plus délicats de la vie.

Ces bijoux ont été lancés à la fin de l'automne 2019 en réponse à la forte demande de nos clients et ont été complétés par de nouveaux styles en 2022. Inspirée par les classiques du vintage, cette collection de pièces d'héritage modernes est définie par des styles intemporels à transmettre d'une génération à l'autre.

Pourquoi utiliser le rhodium au lieu de l'or blanc 18 carats ?

Le rhodium est un élément métallique blanc argenté très réfléchissant et résistant à la corrosion. Il est considéré comme le métal précieux le plus rare et le plus précieux au monde -- bien au-dessus de l'or ou de l'argent.

Les bijoux rhodiés présentent de nombreux avantages. Il augmente la brillance, l'éclat et la durabilité de vos bijoux et les rend moins susceptibles de ternir. Le placage au rhodium ne contient pas de nickel, ce qui le rend hypoallergénique et adapté aux peaux sensibles.

Je suis allergique aux métaux et à l'argent, vais-je avoir une mauvaise réaction ?

Nos bijoux sont fabriqués en argent 925 de la plus haute qualité et dorés à l'or 18 carats ou au rhodium, qui sont tous deux hypoallergéniques. Nos bijoux sont exempts de nickel, de plomb, d'aluminium et d'autres métaux nocifs, ce qui les rend adaptés aux peaux sensibles.

Nous n'avons reçu aucune plainte de la part de nos clients à ce sujet et nous pouvons donc affirmer en toute confiance que ce produit est sans danger. Toutefois, dans le cas particulier des allergies à l'argent, mieux vaut prévenir que guérir. Nous suggérons d'acheter plutôt des bijoux en or massif, car le placage peut s'estomper avec le temps et l'exposition à la base d'argent n'est pas inévitable à 100 %.

Diamants

 D'où viennent vos diamants ?

Tous nos diamants sont certifiés 100% vrais et naturels. En tant que membre certifié du Responsible Jewelry Council, nous garantissons qu'ils proviennent de sources éthiques et qu'ils sont exempts de conflits. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès d'entreprises de renommée mondiale, conformément aux conventions internationales et au processus de Kimberly,

Quelle est la qualité des diamants utilisés ?

Nous sommes fiers de sélectionner nos diamants naturels et nos pierres précieuses avec le plus grand soin. La qualité de nos diamants est définie par une taille unique ronde, une clarté H et une qualité SI. Ils sont méticuleusement sertis par des professionnels qualifiés.

coupe - Ils sont taillés comme des diamants plus gros, mais avec moins de facettes en raison de leur taille plus petite.

carat - Nos diamants ont une taille comprise entre 0,004 et 0,012 carat ; ils sont petits mais très jolis.

couleur - Nous n'utilisons que des diamants de couleur H, qui sont presque incolores.

clarté - Nos diamants sont de qualité "SI", ce qui signifie qu'aucune impureté n'est visible à l'œil nu.

Pourquoi ne pas utiliser des diamants cultivés en laboratoire ?

DPT utilise exclusivement des diamants 100 % naturels et d'origine éthique pour tous ses bijoux. Ils sont intemporels et de grande valeur, un aspect qui ne diminuera jamais. Ils sont le véritable symbole de l'amour "éternel", grâce à leur durabilité et à leur qualité exceptionnelle.

Notre mission est de rendre les bijoux en diamant accessibles à tous. On pourrait penser que les diamants synthétiques sont un choix évident, car ils coûtent beaucoup moins cher que leur équivalent naturel. Cependant, nous ne voulons pas compromettre la valeur émotionnelle d'un diamant naturel.

Un récent rapport indépendant a révélé que la culture de diamants synthétiques nécessite en fait un processus de production lourd, rejetant deux fois plus d'émissions de carbone qu'un diamant naturel.

Pourquoi ne pas utiliser des diamants plus gros ?

Les bijoux en diamant authentiques devraient être un luxe quotidien abordable. Nous pensons que la taille des diamants que nous utilisons est parfaite pour atteindre notre objectif : rendre les bijoux en diamant accessibles et faire en sorte que chacun se sente valorisé.

Production

Quel type d'autres pierres utilisez-vous ?

Outre nos diamants naturels, nous travaillons avec de belles pierres semi-précieuses naturelles telles que la topaze, le péridot, le grenat, le quartz, l'améthyste et l'onyx. Le zircon cubique, souvent utilisé dans l'industrie de la bijouterie, ne figure pas sur notre liste. Il s'agit d'un produit synthétique issu de la production de masse qui ne répond pas à nos normes de qualité. Dans certains modèles, nous utilisons des perles d'Akoya ou des perles baroques naturelles.

Où se fait la production ?

Notre département de conception est situé dans la capitale mondiale du diamant, Anvers. La production proprement dite est assurée par l'un des meilleurs fabricants de Hong Kong. Certifié par le Responsible Jewelry Council, notre fabricant fait de l'innovation et de l'intégrité ses principales valeurs d'entreprise. Avec des équipes ayant plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, il est le partenaire idéal pour un travail de qualité.

Votre processus de production est-il transparent ?

Oui, en tant que membre certifié du Responsible Jewelry Council, DPT garantit l'intégrité et la durabilité de la chaîne d'approvisionnement, de la mine au client. Cette certification indépendante garantit un processus de production transparent, propre et durable, maximisant l'utilisation de matériaux naturels dans des conditions respectueuses, prenant en compte la gestion des déchets et le recyclage essentiel.

Quels sont vos efforts en matière de développement durable ?

Outre notre processus de production propre, certifié par le Responsible Jewelry Council, nous nous efforçons d'utiliser principalement des matériaux recyclés et respectueux de l'environnement dans notre conception de vente au détail, nos emballages et notre matériel de marketing. Nous visons à utiliser principalement de l'argent Sterling recyclé et à optimiser la réutilisation de nos matériaux d'ici à 2024. Grâce à nos produits de taille modeste, notre transport a un impact écologique limité, et nous favorisons une chaîne d'approvisionnement qui utilise le plus possible les commandes groupées. Nous récompensons nos clients qui récupèrent leurs achats en magasin et réduisons ainsi les livraisons inutiles. Nous promouvons un style de vie conscient, en vous encourageant à investir dans des articles de qualité à vie plutôt que dans la mode rapide.

Garantie & réparation

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et c'est pourquoi nous offrons une garantie globale de deux ans. Dans les deux ans suivant l'achat, nous offrons des réparations gratuites en cas de ternissement, de casse et de perte de pierres précieuses et de diamants à la suite d'un défaut de fabrication. Vous pouvez vous rendre dans notre atelier de service dans n'importe quel magasin DPT, quel que soit le lieu d'achat, ou demander une réparation en ligne et nous envoyer votre bijou par la poste. En dehors de la garantie, nous nous occupons toujours de votre bijou moyennant une somme modique. Malheureusement, les bijoux visuellement déformés, volés ou perdus ne sont pas couverts.

Que faire si ma garantie a expiré ?

Ne vous inquiétez pas. Même en dehors de la garantie, nous prenons soin de vos bijoux DPT pour une somme modique (nous ne prenons pas de marge supplémentaire). Vous pouvez vous rendre dans notre atelier de service dans n'importe quel magasin DPT, quel que soit le lieu d'achat, ou demander une réparation en ligne et nous envoyer votre bijou par la poste. Tous les frais de transport sont à votre charge. Après avoir consulté notre équipe d'orfèvres experts, nous vous soumettons une recommandation de réparation. Comme nous encourageons l'investissement dans des pièces de qualité à vie dans le cadre d'un mode de vie durable et conscient, nous nous efforcerons toujours de récupérer et de restaurer, avant de recycler.

Qu'est-ce qui est inclus dans le service gratuit de nettoyage & de replaquage ?

Dans les deux ans suivant l'achat, nous offrons un nettoyage illimité gratuit et un replaquage unique. Vous pouvez vous rendre dans notre atelier de service dans n'importe quel magasin DPT, quel que soit le lieu d'achat, ou demander une réparation en ligne et nous envoyer votre bijou par la poste. Tous les frais de transport sont à votre charge. Même après 2 ans, nous continuons à prendre soin de vos bijoux pour une somme modique.

Que se passe-t-il si j'achète auprès d'un revendeur ?

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 When a purchase of DPT jewelry was made at a reseller, please contact the reseller first for servicing. If  they are unable to provide the assistance you need, feel free to reach out to our service atelier for personal  guidance. For any questions, you may have or issues that require additional support, we're here to help.

Soins 

Comment entretenir mes bijoux ?

Nous utilisons des matériaux précieux et durables afin de garantir une qualité supérieure pour un usage quotidien. Avec un entretien approprié, vos bijoux peuvent durer longtemps. Chaque bijou DPT est livré avec un tissu de nettoyage. Nettoyez régulièrement votre bijou en le faisant tremper quelques minutes dans de l'eau tiède additionnée de savon sans détergent. Nettoyez-le ensuite délicatement à l'aide d'une brosse à poils doux et rincez-le soigneusement. Séchez-le et polissez-le avec le tissu de nettoyage pour lui redonner de l'éclat.

Évitez les nettoyants abrasifs, les savons antibactériens, les parfums et les lotions, car ils peuvent contenir des ingrédients susceptibles de ternir les bijoux en plaqué or. Évitez tout contact prolongé avec l'eau. Prolongez la durée de vie de vos bijoux en les conservant dans un endroit propre, frais et sec.

Le placage peut-il s'altérer avec le temps ?

Nous utilisons des matériaux précieux et durables afin de garantir une qualité supérieure pour un usage quotidien. Chaque bijou DPT est livré avec un tissu de nettoyage - avec un entretien approprié, votre bijou peut durer longtemps. Le placage d'or finit par s'user avec le temps, mais le processus peut être répété à l'infini. Nous offrons un service de replaquage gratuit 1x dans le cadre de notre service.

Mes bijoux présentent des taches noires ou rouges ?

Nous utilisons des matériaux précieux et durables afin de garantir une qualité supérieure pour un usage quotidien. Utilisant comme base l'argent 925 Sterling, doré à l'or 18 carats ou au rhodium blanc protecteur, les bijoux DPT sont donc protégés contre l'oxydation. Toutefois, en fonction de l'endroit et de la manière dont ils ont été stockés, des taches peuvent apparaître en raison de l'humidité. Ces taches peuvent être facilement éliminées à l'aide du tissu de nettoyage et de polissage.

Pourquoi les nuances de couleurs varient-elles d'une pièce à l'autre ?

La teneur en métal et en or, utilisée dans les bains de placage, est mélangée manuellement. Par conséquent, certains lots peuvent présenter de légères différences. Grâce à l'utilisation de matériaux naturels, la couleur des pierres semi-précieuses et la forme des perles baroques peuvent varier légèrement. Ceci n'est pas considéré comme un défaut, au contraire, ce caractère unique est une preuve de fidélité à la nature.

Retours

Quelle est la politique de retour ?

Nous sommes convaincus que vous tomberez amoureuse de votre nouveau bijou. Comme il est toujours possible que vous vous attendiez à autre chose, vous êtes libre de reconsidérer votre choix ou de changer de taille si nécessaire. Veuillez enregistrer votre demande en ligne et renvoyer votre article dans son état et son emballage d'origine, c'est-à-dire qu'il n'a pas été porté plus longtemps que nécessaire pour l'essayer, qu'il n'a pas été utilisé, qu'il n'est pas taché ou endommagé. Tous les frais de transport sont à votre charge. Tous les articles achetés peuvent être retournés, à l'exception des articles vendus dans le cadre de ventes d'archives, des articles fabriqués sur mesure et des articles personnalisés, tels que les gravures.

En magasin - Nous avons une politique d'échange de 15 jours et nous offrons un crédit en magasin.

Pendant les fêtes de fin d'année, la période d'échange est prolongée pour tenir compte des cadeaux. Vous êtes libre d'échanger votre bijou contre un bon d'achat ou un autre bijou. Le solde du prix des articles est soit à votre charge, soit le crédit est réglé par un bon d'achat.

En ligne - Nous avons une politique d'échange de 30 jours et nous offrons des remboursements.

Nous nous engageons à rembourser dans les 30 jours suivant la date de livraison pour autant que les conditions de retour aient été respectées.

Puis-je retourner ma commande en ligne en magasin ?

Bien entendu, notre service s'applique dans le monde entier. Vous pouvez vous rendre dans notre atelier de service dans n'importe quel magasin DPT, quel que soit l'endroit où l'achat a été effectué, pour retourner votre bijou dans le délai indiqué. Consultez notre localisateur de magasins en ligne pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.

Et si vous avez besoin d'une autre taille ?

Notre mission est de rendre les bijoux en diamant accessibles à tous. Nous proposons donc toutes les tailles et offrons des services de fabrication sur mesure lorsqu'une attention particulière est requise. Nous pouvons modifier nos pièces actuelles en fonction de la taille ou de la longueur souhaitée, moyennant un coût modique. En cas d'achat, la politique de retour s'applique.